您当前的位置: 首页 > 科技

TCL液晶电视4个月黑屏3次用户要求免费换机

2018-09-15 09:59:07

网友余先生家中的TCL液晶电视4个月黑屏了3次

网友余先生出示的购机发票

网友投诉:

TCL电视用了4个月黑屏3次,维修过2次又坏了

红网长沙4月9日讯(记者 吴庠)“除去维修时间,差不多是一个月黑屏一次!”江西广丰县网友余先生最近很是苦恼,家中液晶电视购买不到4个月,就经历了3次“黑屏”和2次维修。前几天刚修好送回来的电视又出现了“黑屏”,他遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉,要求厂商售后免费更换故障电视。

据余先生介绍,2013年1月1日,他在广丰当地一家电器商场的TCL专柜,花费3900元购买了一台42英寸液晶电视,具体型号为“L42E5300D”。但电视买回来使用仅1个月,电视屏幕就出现了“黑屏”光有声音,没有图像。后经当地TCL售后服务点工作人员维修,电视恢复正常使用。

不料,电视在正常使用1个月后,再次出现“黑屏”故障。第二次报修后,经维修电视恢复正常使用。然而,电视送修回来没几天,在4月8日又一次出现“黑屏”。对于一而再再而三的出现的“黑屏”故障,余先生对此很是“无语”,于是向当地TCL售后服务点提出退换机。但对方答复称“已过了15天的退换有效期,不符合退换机条件”。

红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬对此点评称,根据国家《三包法》规定,对于保修期内同一故障维修2次或2次以上仍不能正常使用的商品,消费者可向经销商或厂商提出退换机。“该网友家中的电视在4个月内,经历2次维修仍然存在故障,完全符合退换机条件!”

此事经红网记者转交,TCL总部售后客服受理了投诉。在核实用户家中电视“在保修期内因黑屏,坏了3次修了2次”后,客服人员表示符合“三包”免费换机条件,“至于当地售后服务点拒绝为余先生换机,我们核实情况后再回复用户。”

北斗天线
广东诚征涂料代理
顺昌大厦120-140㎡户型图-三门峡
推荐阅读
图文聚焦