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网购电视用不到两年就自燃

2018-09-15 10:45:27

本报5月14日讯(记者赵松刚通讯员张琦)14日,向阳路南苑小区王先生反映,他在淘宝网购买的一款廉价自主品牌32寸液晶电视,一个月前在看电视时发生自燃,淘宝网站和卖家以超保修期不予处理。当地的消协也不能接受该投诉。

14日,向阳路南苑小区的王先生告诉记者,2010年12月23日他在淘宝网上购买一台浙江一家公司自主生产的32寸液晶电视机,价格为1200元。王先生在淘宝网上拍下以后,电视机就从卖家手中寄到王先生家。开始使用过程中,并没有发现电视有什么问题。2012年4月5日下午4点左右,王先生在家看电视时,突然看到电视机背面冒出黑烟,并有烧焦的味道。张先生发现情况不妙,赶紧拔下电源。

虽然王先生及时关闭电源,没有引起更大的火灾。但是,电视机冒黑烟后就一直继续蔓延,电视机的后盖左侧也被烧化,严重变形。

电视机莫名其妙突然自燃,王先生很是气愤:要不是发现的早,还指不定会怎么样呢。王先生告诉记者,他也向淘宝和卖家投诉该问题。但是,淘宝和卖家的回复是,王先生所购电视机已经超出保修期间,因此不予处理。

电视机出现自燃,王先生认为这不是一句“超出保质期”就能撇清的。他认为,这一定是电视机本身就存在质量问题,才导致自燃。随后,王先生向潍城区消费者协会反映该情况。

潍城区消费者协会接到投诉后发现,该案所涉及的液晶电视机是从淘宝网上购买,而卖家所在地为浙江,无法在本地消协处理。另外,王先生当初的购买凭据也没有保存,无法帮助王先生解决该问题。

潍城区消费者协会工作人员告诉记者,在淘宝网购买大型的电子电器类产品,更加要格外小心。当看到价钱低的产品,仔细询问是不是,是否保修,如何配送,有没有发票等相关问题,保留好阿里旺旺的聊天记录。另外,在配送过程中,一些大宗的家电产品很容易出现损坏,如果用户不仔细对产品验收,很容易购买到因配送损坏所造成的“残次品”。

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